Cliente
Spotify
Descripción general
Mediante análisis de benchmarking y encuestas, identificamos un problema clave en Spotify: la dificultad para compartir música y crear listas colaborativas. Estas funciones están ocultas en la plataforma, complicando su uso. En un servicio como Spotify Premium, es crucial facilitar estas interacciones para mejorar la satisfacción y retención de usuarios. Este proyecto se enfoca en optimizar y simplificar los flujos de compartir y colaborar, haciéndolos más accesibles y atractivos, con el objetivo de satisfacer a los usuarios actuales y atraer nuevos suscriptores.
Client
Spotify
Industry
Musica
Service
UI / UX Design
Prototipo
Analisis
Duration
12 Weeks
El desafío
El desafío fue optimizar y simplificar los flujos de Spotify para compartir música y crear listas colaborativas, funciones actualmente ocultas y difíciles de usar. El objetivo fue mejorar la accesibilidad y atractivo de estas interacciones, aumentando la satisfacción y retención de usuarios actuales, y atrayendo nuevos suscriptores a la plataforma.
La solución
Basándome en el análisis de la nueva arquitectura de Spotify y en los resultados del treetesting de las tareas evaluadas, se desprende que la introducción de funciones que fomentan la masificación del producto digital, como la capacidad de generar listas colaborativas y generar enlaces de invitación rápidamente; o simplemente compartir el tema que estas escuchando a un “click” , puede ser clave para aumentar la visibilidad de la plataforma, mas de la que ya tiene actualmente. Esto se evidencia en la optimización de los niveles de arquitectura para estas funciones específicas, sin necesidad de realizar cambios visuales significativos que pudieran generar confusión entre nuestros usuarios.
El resultado
Para concluir esta fase de investigación, llevamos a cabo un testeo remoto del prototipo actual con la plataforma “MAZE”. Pedimos a 11 (once) usuarios que realizaran una serie de tareas para validar las nuevas funcionalidades propuestas. Luego de cada tarea se le realizo una en cuesta rápida a cada uno para que elija que tan fácil o difícil se le hizo esta.